100次浏览 发布时间：2025-11-15 04:39:01
巡游出租汽车是群众日常出行的重要交通工具之一，是一座城市的“流动名片”，展示了城市的文明程度和精神风貌。结合无锡市区巡游出租汽车行业有责投诉、违法违规等情况，综合评定2025年第三季度市区巡游出租汽车行业文明服务质量，具体情况如下：
投诉情况
车均有责投诉率较高企业
无锡大众交通有限责任公司
无锡中天客运有限公司
无锡外事旅游汽车有限公司
车均有责投诉率较低企业
无锡交通出租汽车有限公司
无锡慧行客运服务有限公司
无锡市联众出租汽车有限公司
违法情况
车均违法率较高企业
无锡市锐通出租汽车有限公司
无锡市外事二泉汽车客运有限公司
无锡市利达客运汽车出租公司
车均违法率较低的企业
无锡市锡澄汽车出租有限公司
无锡市天宇汽车出租有限公司
无锡市马山旅游汽车公司
好人好事
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案例曝光
2025年9月1日，有乘客向12345政府热线反映其在无锡硕放机场乘坐出租车前往江阴璜塘时驾驶员违规收费。经调查，当天0时31分驾驶员刘某某驾驶苏B1T681（蓝牌）巡游出租汽车在无锡硕放机场载该乘客前往江阴璜塘，到达目的地时计价器显示金额为159元，加上单程高速公路通行费15元，共计174元，但驾驶员刘某某向乘客收取188元车费。驾驶员刘某某涉嫌巡游出租汽车驾驶员违规收费，交通运输部门依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（三）项的规定，对刘某某作出行政处罚，并责令其改正。
2025年7月18日，有市民反映其在无锡硕放机场被拒载。经调查， 7月18日15时06分，乘客在机场乘坐苏B2T172（蓝牌）巡游出租汽车至新吴区雍华府2期，车辆行驶约200米后，驾驶员刘某主动熄火，谎称车辆故障需要维修，让乘客下车重新打车。15时16分，刘某独自开车驶离。驾驶员刘某涉嫌拒载，交通运输部门依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十八条第（一）项的规定，对刘某作出行政处罚，并责令其改正。
广大出租车企业
要加强管理
督促驾驶员提升服务水平、提高文明素养
广大出租车驾驶员
要规范营运、文明服务、安全行车
切勿拒载、议价、故意绕道
广大乘客
当你乘坐巡游出租车时
遇到了拒载、议价
故意绕道等情况
乘坐网约车时
遇到无证车辆、驾驶员
网约车巡游揽客等情况
请保存车辆违法违规线索
并及时拨打☎️12328投诉举报
近期精选
来源：无锡市交通运输局
编辑：大春 责编：肖肖 编审：李铁锤